Na postępowanie w takich sprawach składa się kilka etapów:
Etap analizy – staramy się zgromadzić wszystkie dostępne dowody i zabezpieczyć te dowody, które będą niezbędne w przyszłości. Z racji posiadanego doświadczenia, wiele zjawisk, które co najmniej ocierają się o błędy jesteśmy w stanie sami zidentyfikować. Tam, gdzie mamy do czynienia z wysokospecjalistycznymi problemami próbujemy zasięgnąć konsultacji, które pozwalają ocenić stopień prawdopodobieństwa i źródło błędu.
Etap zgłoszenia roszczeń – jeśli mamy zidentyfikowaną postać zaniedbania oraz ustalony związek między nim a urodzeniem się dziecka w stanie niedotlenienia to przygotowujemy zgłoszenie roszczeń do zakładu ubezpieczeń, w którym placówka medyczna ma zawartą umowę ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Roszczenia obejmują kilka kategorii roszczeń (żądań):
- Zadośćuczynienie – czyli rodzaj rekompensaty doznanej krzywdy, utraty szans na szczęśliwe życie
- Odszkodowania – obejmujące np. poniesione już wydatki na leczenie w prywatnych placówkach, rehabilitację, środki opatrunkowe, pielęgnacyjne, itp.
- Wyłożenie z góry sum potrzebnych na przyszłe wydatki – jeśli np. stan zdrowia dziecka wymaga przebudowania mieszkania w celu dostępności wózka dla osoby z niepełnosprawnością, zakupu wózka, urządzeń do domowej rehabilitacji, etc.
- Rentę miesięczną na zwiększone potrzeby – obejmujące wydatki, które są ponoszone stale, w sposób powtarzalny, np. specjalna dieta, wynagrodzenie opiekuna, zabiegi rehabilitacyjne, wyjazdowe turnusy rehabilitacyjne, środki higieniczne, opatrunkowe, leki, dojazdy do placówek medycznych, itp.
Etap negocjacji – postępowanie przed zakładem ubezpieczeń obejmuje cały wachlarz czynności. Jedną z istotniejszych jest zlecenie opracowania opinii przez konsultanta medycznego, który analizując dostarczone dowody ocenia, czy doszło do jakiejś postaci zaniedbania uzasadniającego odpowiedzialność placówki medycznej. Jeśli takie prawdopodobieństwo pojawi uruchamia się proces negocjacji, który może zakończyć się podpisaną ugodą/porozumieniem lub tylko częściową wypłatą roszczeń i koniecznością prowadzenia procesu co do pozostałej części lub całkowitą odmową przyjęcia na siebie odpowiedzialności wobec braku błędu.
Etap postępowania sądowego – na tym etapie przygotowujemy pozew i całą taktykę zgromadzenia i przeprowadzenia dowodów. Elementem ważnym jest przesłuchanie świadków, które stanowi uzupełnienie i konfrontację z treścią dokumentów. Zdecydowanie najtrudniejszym etapem postępowania są opinie biegłych, które muszą potwierdzić istnienie błędu, jego związek z urodzeniem się dziecka w stanie niedotlenienia a także poziom uszczerbku na zdrowiu. Niekiedy są potrzebne opinie dotyczące kosztów określonych grup wydatków podlegających refundacji. Są to rozbudowane i z reguły długotrwałe procesy.